Handelsvilkår - Cyber Online ApS

Disse vilkår gælder for alle forhold mellem Cyber Online og kunden, medmindre andet er aftalt skriftligt. Cyber Online leverer primært løsninger til erhvervskunder, herunder offentlige myndigheder, foreninger, sammenslutninger samt i mindre omfang private forbrugere.

Markedsføring:

Kunden vil modtage nyhedsbreve pr. e-mail, der indeholder information om aktuelle tilbud, nye produkter, nye tjenester, vedligeholdelsesmeddelelser og mere.

Løsninger:

Vilkårene omfatter alle Cyber Online-produkter, herunder GDPR Scan, Awareness-træning og andre tjenester og produkter relateret til cybersikkerhed.

Aftalen:

Aftalen indgås mellem parterne enten ved at bestille løsninger via vores hjemmeside eller ved kundens accept pr. e-mail. Kunden er ansvarlig for at levere alle relevante oplysninger samt accept og godkendelse inden for 10 arbejdsdage. Hvis relevante oplysninger ikke er modtaget senest 10 arbejdsdage efter aftalens indgåelse, forbeholder Cyber Online sig retten til at oprette en faktura baseret på de oplyste oplysninger. Den første detaljerede datascan sendes efter betaling af fremsendt faktura. Ved aftalens indgåelse forpligter kunden sig til at oplyse korrekt navn, adresse, postnummer, telefonnummer, CVR-nummer og e-mailadresse. Cyber Online forpligter sig til at behandle alle kundeoplysninger fortroligt. Cyber Online forbeholder sig retten til at bruge abonnementsoplysninger til at udarbejde generelle statistikker og til at bruge det udførte arbejde som reference til salgs- og markedsføringsformål. Cyber Online har ret til at videregive nødvendige oplysninger til underleverandører for at kunne levere tjenesten. Cyber Online forbeholder sig retten til at afvise en opgave, hvis den uventet viser sig at være for omfattende.

Opsigelse:

Aftalen kan ikke opsiges i den aftalte periode og gælder i 36 måneder, medmindre der er aftalt andet i selve aftalen. Aftalen fortsætter automatisk med en forlængelse på 24 måneder, med undtagelse af aftaler med en varighed på 12 måneder, som forlænges med yderligere 12 måneder. For eksempel, hvis der er indgået en aftale på 36 måneder, vil aftalen automatisk forlænges med 24 måneder til næste aftaleperiode, medmindre Cyber Online modtager en rettidig skriftlig opsigelse. Hvis kunden ønsker at opsige aftalen, skal dette ske enten pr. e-mail til info@cyberonline.dk eller pr. anbefalet brev. Opsigelsen skal være modtaget senest tre måneder før udløbet af aftaleperioden, medmindre andet specifikt er angivet i den skriftlige aftale. Eventuelle forudbetalte beløb refunderes ikke. Ved opsigelse af Cyber Online’s tjenester følger systemet ikke med til en eventuel ny udbyder, da dette er beskyttet af ophavsrettigheder. De tidligere fremsendte scanningsrapporter ejes af kunden. Hvis Cyber Online ønsker at lukke specifikke abonnementstyper, opsige specielle aftaler eller særlige tjenester, kan Cyber Online opsige aftalen. Fra Cyber Online’s side kan aftaler opsiges med én måneds varsel.

Cyber Online stræber efter at sikre konstant adgang til deres systemer, men fraskriver sig ansvar for tab eller skade på det anvendte elektroniske udstyr. På samme måde fraskriver Cyber Online sig ansvaret for tab eller skade, der kan tilskrives deres leverandørers eller andre tredjeparters forhold. Cyber Online forbeholder sig retten til at udføre reparationer, vedligeholdelse eller lignende, der kan medføre driftsafbrydelser. I tilfælde af forudsigelige driftsforstyrrelser bestræber Cyber Online sig på at informere kunden i forvejen via www.cyberonline.dk eller pr. e-mail. Cyber Online fraskriver sig ethvert ansvar for tab eller skade, herunder også for eventuelle mailkonti og de dertil tilknyttede systemer. Cyber Online yder ikke support eller påtager sig ansvar i forbindelse med problemer, der opstår på kundens eget mailsystem.

Support:

Cyber Online yder support vedrørende implementering af produkter/tjenester. Medmindre andet er aftalt, foregår support via e-mail. Vi bestræber os på at besvare kundens e-mails så hurtigt som muligt, men vi kan ikke garantere en bestemt svartid. Supporttid faktureres til kunden med en timesats på 899 efter den faktiske tid, der er brugt.

Reklamationer og mangler:

I løbet af en periode på 5 dage efter levering af det solgte er Cyber Online ansvarlig for programmerings- eller opsætningsfejl, forudsat at kunden kan bevise, at fejlen eller manglen skyldes forsæt eller uagtsomhed fra Cyber Online, deres ansatte eller underleverandører. Reklamationer skal fremsættes skriftligt til info@cyberonline.dk for at være gyldige. Hvis Cyber Online er ansvarlig for fejl og mangler i henhold til ovenstående, har de ret til at vælge enten at udføre en ny datascan eller foretage ændringer i opsætningen for at afhjælpe manglerne. Kunden opfordres til at foretage en passende undersøgelse af det solgte straks efter modtagelsen i overensstemmelse med god forretningsskik. Hvis det solgte lider af en mangel, skal kunden skriftligt meddele dette til Cyber Online inden for 5 hverdage efter levering. Efter udløbet af denne 5-dages frist kan manglen ikke påberåbes. Kunden kan under ingen omstændigheder kræve erstatning for driftstab, tabt fortjeneste, dagbøder eller andre indirekte tab. Cyber Online’s forpligtelser i henhold til ovenstående dækker ikke konsekvenserne af unormal brug eller brug i strid med god IT-skik, manglende sikkerhed hos kunden, anvendelse i strid med Cyber Online’s instruktioner, ændringer foretaget uden skriftlig godkendelse fra Cyber Online, urigtigt udførte reparationer fra kundens side eller andre forhold uden for Cyber Online’s kontrol. Cyber Online er ikke ansvarlig for fejl og mangler, der gøres gældende mere end 5 dage efter levering fra Cyber Online. Hvis der ikke påvises nogen fejl eller mangel, vil der blive faktureret et servicegebyr på kr. 995,00 pr. påbegyndt time til kunden.

Leveringstid:

Den angivne leveringstid er omtrentlig og kan blive forsinket på grund af omstændigheder såsom strejke, lockout, krig, mobilisering, beslaglæggelse, valutarestriktioner, transportproblemer, drivkraftrestriktioner, brand, manglende eller mangelfulde leverancer fra underleverandører, nedbrud af internet- eller forsyningslinjer eller andre årsager uden for Cyber Online’s kontrol. Hvis der opstår sådanne forsinkelser, vil leveringstiden blive udskudt med det samme antal dage som varigheden af forhindringen. Levering inden for den udskudte leveringstid anses fortsat som rettidig. Hvis leveringstiden er angivet som et bestemt antal dage eller uger, regnes perioden fra det tidspunkt, hvor Cyber Online har modtaget alle nøjagtige oplysninger fra kunden, der er nødvendige for at udføre ordren. Hvis kunden ikke overholder eventuelle forfaldne betalingsforpligtelser, vil leveringstiden blive udskudt med et tidsrum svarende til forsinkelsen af den pågældende betaling. Hvis der opstår forsinkelse af andre årsager end dem nævnt ovenfor, berettiger det ikke kunden til at hæve handlen helt eller delvist eller gøre andre misligholdelsesbeføjelser gældende mod Cyber Online, medmindre forsinkelsen kan betragtes som væsentlig, og Cyber Online ikke leverer inden for 14 dage efter at have modtaget skriftligt påkrav herom fra kunden. Eventuel erstatning kan under ingen omstændigheder kræves for at dække kundens driftstab, tabt fortjeneste, dagbøder eller andre indirekte tab.

Ophavsret og lignende:

Alle tegninger, overslag, beskrivelser eller andet materiale, der skal sendes ved tilbud eller leverancer, ejes af Cyber Online og må ikke mangfoldiggøres, deles med andre virksomheder eller bruges til at udføre arbejde uden skriftlig tilladelse fra Cyber Online. Tegninger, rapporter og løsninger, som er udarbejdet af Cyber Online til brug i tilbuddet, skal returneres efter anmodning. Ophavsretten til Cyber Online-software tilhører Cyber Online, og kunden har kun ret til at bruge det, så længe kontrakten er gældende mellem parterne og alle betalinger er blevet overholdt. Ved afslutningen af aftalen ophører kundens ret til at bruge Cyber Online-softwaren og datascan. Uberettiget brug af Cyber Online-datascan er i strid med ophavsretsloven og vil blive imødegået med fogedforbud samt krav om rimelig vederlæggelse og erstatning.

Produktinformation:

Generelt set er Cyber Online kun ansvarlig for, at det solgte produkt svarer til de 

specificerede oplysninger i forbindelse med salget. Cyber Online er ikke ansvarlig for, om produktet er egnet til kundens brug. Cyber Online påtager sig kun ansvar ud over dette, hvis der er ydet særlig skriftlig rådgivning til kunden i form af projekter, konkrete beregninger eller en separat skriftlig udtalelse om produktets anvendelighed til et specifikt angivet formål for en kunde, der ikke kan forventes at have tilstrækkelig viden på området til at vurdere produktets egnethed selvstændigt. Cyber Online har intet ansvar for udtalelser, hvis det er angivet, at udtalelserne er baseret på skøn eller vurdering. Ved rettidig reklamation vil Cyber Online give kunden en ny og vederlagsfri datascan. Cyber Online påtager sig aldrig ansvar for driftstab, tabt fortjeneste, dagbøder eller andre indirekte tab.

Force majeure:

Når visse omstændigheder opstår efter aftalens indgåelse og forhindrer eller forsinker opfyldelsen af aftalen, er Cyber Online ikke ansvarlig over for kunden. Disse omstændigheder omfatter krig og mobilisering, oprør og uroligheder, terrorhandlinger, naturkatastrofer, strejker og lockouts, mangel på varer hos Cyber Onlines underleverandører samt mangler eller forsinkelser ved leverancer fra underleverandører, brand, manglende transportmuligheder, valutarestriktioner, import- og eksportrestriktioner, dødsfald, sygdom eller afgang af nøglepersoner, edb-vira eller andre omstændigheder, som Cyber Online ikke har direkte kontrol over. I dette tilfælde har Cyber Online ret til at udskyde levering indtil hindringen er ophørt eller alternativt annullere aftalen helt eller delvist uden erstatning.

Virus, hackerangreb eller bøder:

Cyber Online fraskriver sig ethvert ansvar for virus, hackerangreb eller bøder, der helt eller delvist påvirker kundens virksomhed.

Tredjemands rettigheder:

Cyber Online påtager sig ikke ansvaret for lovligheden af det materiale, som kunden uploader til Cyber Online, og det er kundens ansvar at indhente tilladelse fra rettighedshaveren til brug af eventuelt ophavsretligt beskyttet materiale, designrettigheder, varemærkerettigheder, markedsføringsrettigheder eller andet beskyttet materiale. Hvis tredjeparter rejser krav mod Cyber Online vedrørende uberettiget brug eller krænkelse af immaterielle rettigheder, skal kunden fritage Cyber Online uden begrænsning. Kunden erklærer, at det uploadede materiale til enhver tid overholder lovgivningen om immaterielle rettigheder, persondata og markedsføring. Kunden erklærer også, at det uploadede materiale kun vil blive brugt til lovlige formål i overensstemmelse med dansk lovgivning og erklærer sig villig til at fritage Cyber Online uden begrænsning i tilfælde af krav mod Cyber Online på grund af kundens uretmæssige eller ulovlige brug af det uploadede materiale.

Lovvalg og værneting:

I tilfælde af uenighed mellem parterne skal tvisten afgøres i overensstemmelse med dansk ret, og Retten i Aarhus skal være det rette værneting. Det skal dog bemærkes, at denne lovvalgsregel ikke omfatter de internationale privatretlige regler i dansk ret. I tilfælde af at Cyber Online ønsker det, kan tvisten også afgøres ved voldgift i overensstemmelse med de gældende regler herom. Voldgiftsretten skal have sit sæde i Århus.

Øvrigt:

Cyber Online har ret til at overdrage denne aftale til tredjepart uden kundens samtykke. Eventuelle ændringer eller tilføjelser til disse salgs- og leveringsbetingelser skal være aftalt skriftligt mellem Cyber Online og kunden for at være gyldige.